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“Utilizamos la información pública, la convertimos en capital y generamos estrategias de mercado cada vez más exitosas” 

¿ Qué campañas está haciendo la competencia ?,¿ Quiénes son nuestros principales competidores en determinada zona geográfica ?, ¿Qué planean?, ¿ Cómo logramos mayor participación en el mercado que dominan nuestros competidores ?, ¿Qué mezcla de productos utiliza actualmente?.

La respuesta a  todas estas preguntas está justo frente a nosotros, la vemos todos los días en forma de anuncios espectaculares, publicaciones en periódicos, anuncios televisivos, anaqueles de nuestros competidores e incluso pláticas con nuestros clientes y proveedores, pero ni siquiera nos damos cuenta del valor que tiene esta información y la pasamos por alto.

En el entorno actual de los negocios, información es lo que sobra, pero lograr convertir todos esos datos que nos llegan de los sistemas transaccionales de nuestra empresa en decisiones estratégicas es por demás complicado, y si a eso añadimos que las decisiones estarán afectadas inmediatamente por las acciones de la competencia, el juego se vuelve aún más difícil.

Desde finales de la década pasada instituciones norteamericanas y europeas se dieron cuenta que el entorno competitivo requería anticipar las reacciones de la competencia, la regla de oro ya no era solamente tomar decisiones acertadas sino hacerlo antes de que nuestros competidores reaccionen.

Por todo eso las empresas decidieron utilizar información interna y externa a la empresa para reconocer su entorno competitivo, por medio de TI y el manejo de la información pública, esto por su puesto, sin caer en temas poco éticos e ilegales como el espionaje empresarial o el uso de información privilegiada de procedencia dudosa.

Al desarrollar proyectos de Inteligencia Competitiva se dieron cuenta de que había más información y más valiosa de la que pudieron imaginarse, por ejemplo, en una empresa farmacéutica se dieron cuenta que compartían proveedores y clientes con su competencia, y por medio de sencillos cuestionarios que aplican sus compradores y vendedores pudieron determinar la mezcla de productos que vendía su competencia, la distribución geográfica, las presentaciones que más promovían de sus productos y la zonificación de precios que utilizaban.

En otro caso de Inteligencia Competitiva un empresa de papas fritas lograba conocer las campañas a detalle de sus competidores, identificar sus deficiencias y lanzar campañas cada vez más exitosas.

La información necesaria para realizar un proyecto de Inteligencia Competitiva no proviene de una sola fuente, y se requiere del diseño eficiente de las acciones tecnológicas y operativas para asegurar su éxito, pero el esfuerzo bien vale la pena, porque conocer exactamente como se comportan nuestros competidores el las 4 P’s (Precio, Producto, Plaza, Promoción) de la mercadotecnia es de mucho valor y más aún saber que están planeado un cada uno de estos cuatro ejes es vital.

Si desea saber más acerca de este tema contacte a un consultor de Prakma, el le explicara cómo puede desarrollar un proyecto de Inteligencia Competitiva en su empresa y cómo las herramientas de Prakma le aseguran llegar a su objetivo.

Mario García, consultor de Negocios

Prakma.com: Herramientas para decidir

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