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Cuando pensamos en la tecnología, pensamos en las muchas maneras en que ha llegado a hacer más fácil nuestra vida y trabajo. En algunas empresas, además de utilizar la tecnología para su beneficio, también la han utilizado en beneficio de sus clientes.

A medida que los tiempos han cambiado y la globalización nos pone a todos en un mercado común, retener a nuestros clientes es cada vez más necesario y hasta indispensable.

Una herramienta tecnológica que ha resultado ser excelente para este propósito es el Extranet. Quizás haya escuchado el término auque no este muy seguro de su significado. Quizás en su empresa cuentan ya con un intranet de tal modo que el término también le parezca familiar.

Para definirlo, un Extranet es un sitio privado y seguro que esta disponible vía Internet a través de un navegador pero que sólo puede ser utilizado por aquellos que cuenten con la autorización necesaria.

Dicha autorización puede ser otorgada mediante un usuario y contraseña o incluso mediante restricciones de accesos por IP o por una red virtual privada (VPN).

La ventaja de un Extranet sobre unaa página Web es la cuestión de la seguridad de la información pues nadie que no cuente con el acceso podrá ver la información restringida.

Aún contando con accesos, pueden existir diferentes niveles de seguridad por lo que puede darse permiso a una persona de ver sólo cierta información y a otros usuarios darles mayor libertad.

¿Para que le pude servir un extranet?

1. Un Extranet es una excelente manera de reportar avances y solicitar retroalimentación de parte de sus clientes. 
2. Un Extranet sirve también para registrar de manera oficial y cronológicamente el desarrollo y la entrega de sus productos o servicios, la entrega de reportes, presentaciones, documentos y revisión de estos.
3. Otros módulos pueden incluir el levantamiento de pedidos, la solicitud de más servicios, historial de facturación o reporte de gastos.
4. Otro de los beneficios derivado de contar con un Extranet tiene que ver con el ahorro de dinero y recursos. En muchos casos, los gastos en telefonía de larga distancia, la impresión de material, el uso de servicios de mensajería tienden a encarecer la comunicación con los clientes, sobre todo cuanto están en diferente ciudad de la empresa prestadora de servicios. Por lo tanto, un Extranet puede ayudar a recortar los gastos en este rubro.

Cabe mencionar que a medida que los tiempos se hacen mas competitivos, el estar mejor preparado con herramientas tecnológicas le permitirá no solo retener a los clientes que ya tiene si no también podrá adquirir nuevos en un mundo en que cada vez se torna más difícil para las empresas.

gelattina ha desarrollado una variedad de Extranets personalizados a la necesidad de nuestros clientes que incluyen desde funcionalidades como reporte de pagos a proveedores hasta otras más complejas para la administración de oficinas completas.

Adicionalmente, gelattina reporta todos los avances del desarrollo de los proyectos vi nuestro propio extranet.

Si desea saber más información al respecto, puede escribirnos a info@gelattina.com o enviarnos u mensaje desde la sección de contacto.