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Al conversar con nuestros clientes, nos damos cuenta de una característica en común: la gran mayoría ha sufrido malas experiencias debido a la falta de profesionalización en el mercado del desarrollo Web.

Desafortunadamente, muchos de los tratos se hacen de buena fe y sin un compromiso legal.

Para evitar resultados inesperados, recomendamos siempre solicitar un Contrato de Servicios de parte de su proveedor de soluciones Web.

Dicho documento debe contener los términos obvios y los no tan obvios del trato. Los tiempos, las tareas que involucra y el precio deben de estar incluidos. También debe contener una lista de las obligaciones que se tienen con el cliente y las responsabilidades de este. Además, es muy importante indicar específicamente el alcance del proyecto.

Una cláusula que es muy importante es la que establece que el cliente retendrá los derechos del diseño, el código fuente y cualquier otro material que sea creado para el proyecto.

Un contrato debe de incluir:

• Los tiempos y el precio del proyecto. Este debe ser tan específico como se pueda, pida una lista de todas las tareas y las etapas del proyecto.
• Plan de Pagos. Normalmente el precio del proyecto es dividido en varios pagos, por lo que debe de incluir la cantidad y fecha de vencimiento de estos pagos. 
• Requerimiento de una persona comprometida con el proyecto con la autoridad para tomar decisiones.
• El establecimiento de la propiedad de los derechos de propiedad o uso de licencias.
• Los requerimientos Técnicos. Algunas veces la plataforma del cliente se encuentra en servidores UNIX los cuales no tienen la funcionalidad de ejecutar paginas ASP, por lo que debe hacerles saber cuales son los requerimientos técnicos del proyecto para así evitar problemas potenciales.
• Un “convenio de confidencialidad”. Asegúrese de incluir este convenio en el contrato para que su información sensible sea protegida legalmente.
• Garantía y soporte técnico. Esto es muy importante ya que en ocasiones, no se especifica la responsabilidad de la compañía desarrolladora una vez terminado el proyecto.

Consejos al hacer un contrato:

• Asegúrese de que no existan clausulas ambiguas en el contrato ni “letras chiquitas” que puedan ser malinterpretadas.
• Sea muy especifico en los términos y siempre léalos antes de firmar.
• Pida que se le aclaren los puntos que no entienda
• Investigue que dice la ley de su país y estado con referencia a los contratos de servicios. Este tipo de contratos no necesariamente son validos en todos los lugares.

Conclusión

Firmar un contrato no solo sirve para proteger los intereses de ambas partes, si no también le hará saber al cliente que es lo que puede esperar del proyecto, evitando las desilusiones y los malos entendidos.

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